Polityka płatności

Dwynaldrlyn zapewnia przejrzysty i bezpieczny proces płatności za zamówienia składane za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Niniejsza Polityka płatności określa dostępne metody płatności, zasady dokonywania płatności, informacje dotyczące potwierdzenia zamówienia, nieudanych transakcji oraz zwrotu środków.

Informacje przedstawione w niniejszej Polityce płatności należy czytać łącznie z Ogólne warunki sprzedaży, Polityka zwrotów i refundacji, Polityka anulowania zamówień, Polityka wysyłki, Prawo odstąpienia, Polityka prywatności oraz Nota prawna.

1. Dostępne metody płatności

I. Podczas składania zamówienia Klient może wybrać spośród metod płatności dostępnych w sklepie internetowym i wyświetlonych na etapie finalizacji zamówienia.

II. Akceptowane mogą być płatności kartami płatniczymi, w szczególności American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz Visa, o ile dana metoda jest dostępna dla konkretnego zamówienia.

III. Ostateczna lista metod płatności dostępnych dla danego zamówienia jest przedstawiana Klientowi przed jego złożeniem. Dostępność określonej metody może zależeć między innymi od kraju dostawy, waluty transakcji, wartości zamówienia, dostawcy usług płatniczych lub innych warunków technicznych.

IV. Jeżeli określona metoda płatności nie jest dostępna, Klient zostanie poinformowany o dostępnych alternatywnych metodach płatności podczas składania zamówienia.

2. Zasady składania i opłacania zamówienia

I. Po dodaniu wybranych produktów do koszyka Klient może przejść do procesu składania zamówienia.

II. Przed dokonaniem płatności Klient powinien sprawdzić w szczególności wybrane produkty, ich ilość, adres dostawy, dane kontaktowe, cenę produktów, koszty dostawy, inne obowiązkowe koszty związane z zamówieniem, wybraną metodę płatności oraz całkowitą kwotę należną do zapłaty.

III. Wszystkie obowiązkowe koszty, które zgodnie z charakterem zamówienia mogą obciążać Klienta, powinny być przedstawione przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

IV. Jeżeli w związku z dostawą międzynarodową mogą wystąpić dodatkowe należności publicznoprawne, opłaty importowe, podatki, cła lub inne koszty, informacja o ich charakterze i sposobie ponoszenia jest przedstawiana Klientowi zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danego zamówienia.

V. Złożenie zamówienia za pośrednictwem przycisku lub podobnej funkcji następuje po zapoznaniu się przez Klienta z podsumowaniem zamówienia oraz informacjami dotyczącymi ceny i płatności. Funkcja służąca do ostatecznego złożenia zamówienia powinna jednoznacznie wskazywać na obowiązek zapłaty.

3. Bezpieczeństwo płatności

I. Płatności są obsługiwane za pośrednictwem rozwiązań płatniczych dostępnych w procesie składania zamówienia.

II. Dane dotyczące płatności należy wprowadzać wyłącznie w odpowiednich polach udostępnionych w bezpiecznym procesie płatności.

III. Dwynaldrlyn nie prosi Klientów o przesyłanie pełnych danych karty płatniczej, kodu bezpieczeństwa karty ani innych poufnych danych płatniczych pocztą elektroniczną, wiadomością tekstową lub za pośrednictwem nieautoryzowanych kanałów kontaktu.

IV. Jeżeli dostawca płatności wymaga dodatkowego uwierzytelnienia transakcji, Klient może zostać poproszony o wykonanie dodatkowej czynności wymaganej przez bank, wystawcę karty lub operatora płatności.

V. Klient powinien korzystać wyłącznie z oficjalnego procesu płatności dostępnego na stronie sklepu i nie przekazywać danych płatniczych osobom kontaktującym się poza oficjalnymi kanałami Dwynaldrlyn.

4. Potwierdzenie zamówienia i płatności

I. Po prawidłowym zakończeniu procesu zakupu i otrzymaniu odpowiedniego potwierdzenia płatności zamówienie jest rejestrowane w systemie sklepu, z zastrzeżeniem warunków określonych w Ogólne warunki sprzedaży.

II. Na adres e-mail podany podczas składania zamówienia może zostać wysłane potwierdzenie zawierające informacje dotyczące zamówienia, w szczególności numer zamówienia, dane dotyczące produktów, kwotę zamówienia oraz informacje dotyczące płatności.

III. Klient powinien zachować wiadomość potwierdzającą zamówienie do czasu zakończenia jego realizacji.

IV. Brak wiadomości w skrzynce odbiorczej nie musi oznaczać, że płatność nie została zrealizowana. W pierwszej kolejności Klient powinien sprawdzić folder wiadomości niechcianych oraz status transakcji w banku lub u dostawcy płatności.

V. Jeżeli środki zostały pobrane, ale Klient nie otrzymał potwierdzenia zamówienia, Klient nie powinien składać kolejnego zamówienia przed wyjaśnieniem statusu wcześniejszej transakcji.

5. Nieudana, odrzucona lub przerwana płatność

I. Jeżeli płatność zostanie odrzucona, przerwana lub nie zostanie prawidłowo potwierdzona przez operatora płatności, zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji do czasu uzyskania prawidłowego potwierdzenia płatności.

II. W przypadku nieudanej płatności Klient może sprawdzić poprawność danych, dostępność środków oraz wymagania banku lub operatora płatności i, jeżeli jest to możliwe, ponowić próbę dokonania płatności.

III. Jeżeli kwota została pobrana z rachunku lub karty, ale zamówienie nie zostało potwierdzone, Klient powinien skontaktować się z Dwynaldrlyn przed ponownym składaniem zamówienia, aby ograniczyć ryzyko podwójnego obciążenia.

IV. W celu sprawdzenia statusu transakcji Klient może zostać poproszony o podanie numeru zamówienia, daty transakcji, kwoty oraz informacji pozwalających zidentyfikować płatność.

V. Klient nie powinien przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, kodu PIN ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

6. Cena i całkowita kwota do zapłaty

I. Cena produktu jest prezentowana przy danym produkcie oraz w procesie składania zamówienia.

II. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące całkowitej kwoty należnej za zamówienie zgodnie z informacjami przedstawionymi w podsumowaniu zakupu.

III. Jeżeli do zamówienia mają zastosowanie koszty dostawy lub inne obowiązkowe opłaty, informacje o tych kosztach są przedstawiane przed zakończeniem procesu zakupowego.

IV. Dwynaldrlyn nie powinien wymagać od Klienta dokonania dodatkowej płatności, która nie została odpowiednio przedstawiona przed złożeniem zamówienia, z wyjątkiem kosztów wynikających z okoliczności, o których Klient został prawidłowo poinformowany i które są zgodne z obowiązującymi przepisami.

V. Informacje dotyczące kosztów dostawy znajdują się również w Polityka wysyłki.

7. Waluta płatności

I. Waluta stosowana przy zakupie jest wskazywana przy cenie produktu lub na odpowiednim etapie procesu składania zamówienia.

II. Przed dokonaniem płatności Klient powinien sprawdzić walutę oraz całkowitą kwotę przedstawioną w podsumowaniu zamówienia.

III. Jeżeli bank, wystawca karty lub inny dostawca usług finansowych dokonuje przeliczenia waluty, zastosowany kurs wymiany lub ewentualne opłaty mogą wynikać z warunków obowiązujących dla danego rachunku, karty lub usługi finansowej.

IV. Ewentualne opłaty pobierane przez bank Klienta, wystawcę karty lub zewnętrznego dostawcę usług finansowych nie stanowią opłat pobieranych przez Dwynaldrlyn, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

8. Zwrot środków

I. Jeżeli Klientowi przysługuje zwrot środków zgodnie z obowiązującymi przepisami lub zasadami określonymi w odpowiednich politykach sklepu, zwrot jest dokonywany zgodnie z właściwą procedurą.

II. Co do zasady zwrot środków jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

III. W przypadku płatności kartą zwrot środków jest kierowany na rachunek lub instrument płatniczy powiązany z kartą wykorzystaną przy transakcji, zgodnie z możliwościami technicznymi operatora płatności.

IV. Po zatwierdzeniu refundacji przez Dwynaldrlyn zlecenie zwrotu środków może zostać przekazane operatorowi płatności bez zbędnej zwłoki. Faktyczny czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatności.

V. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, refundacji, kosztów zwrotu oraz odstąpienia od umowy znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji oraz Prawo odstąpienia.

9. Anulowanie zamówienia i płatności

I. Zasady dotyczące możliwości anulowania zamówienia, w tym sytuacji, w których zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, określa Polityka anulowania zamówień.

II. Anulowanie zamówienia nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności praw związanych z odstąpieniem od umowy oraz odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

III. Jeżeli płatność została już dokonana, sposób i termin zwrotu środków zależą od podstawy zwrotu oraz zastosowanej metody płatności.

10. Ochrona danych związanych z płatnością

I. Dane osobowe przetwarzane w związku ze złożeniem zamówienia, płatnością, obsługą klienta oraz realizacją obowiązków prawnych są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w Polityka prywatności.

II. W zależności od wybranej metody płatności określone informacje mogą być przekazywane zewnętrznemu operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia i rozliczenia transakcji.

III. Operator płatności może stosować własne zasady dotyczące przetwarzania danych, bezpieczeństwa oraz uwierzytelniania transakcji. Klient powinien zapoznać się również z informacjami udostępnianymi przez właściwego operatora płatności.

IV. Dwynaldrlyn nie wymaga przekazywania danych płatniczych za pośrednictwem poczty elektronicznej ani innych nieprzeznaczonych do tego kanałów komunikacji.

11. Kontakt w sprawach dotyczących płatności

I. W przypadku odrzucenia płatności, nieprawidłowego obciążenia, braku potwierdzenia zamówienia lub innych problemów związanych z płatnością Klient może skontaktować się z Dwynaldrlyn.

II. Dane kontaktowe Dwynaldrlyn są następujące:

Dwynaldrlyn

Adres kontaktowy: 2-1 Shōnōhara, Ōita-shi, Ōita, 870-0876, Japonia

Telefon: +81 97-545-2361

Adres e-mail: hello@dwynaldrlyn.com

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

III. W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnej transakcji Klient powinien, jeżeli jest to możliwe, podać numer zamówienia oraz informacje pozwalające zidentyfikować płatność.

IV. Ze względów bezpieczeństwa Klient nie powinien przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, kodu PIN, hasła ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

12. Informacje uzupełniające

I. Informacje dotyczące sposobów i warunków dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.

II. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

III. Informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.

IV. Informacje dotyczące praw konsumenta i odstąpienia od umowy znajdują się w Prawo odstąpienia.

V. Zasady sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron określa Ogólne warunki sprzedaży.

VI. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.

VII. Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.

VIII. Informacje identyfikacyjne dotyczące podmiotu prowadzącego sklep znajdują się w Nota prawna.

IX. Informacje dotyczące działalności i charakteru sklepu znajdują się w O nas.

X. Dane umożliwiające kontakt ze sklepem znajdują się również na stronie Kontakt.

13. Zgodność informacji na stronie

I. Informacje dotyczące płatności przedstawione na niniejszej stronie powinny odpowiadać rzeczywiście dostępnym metodom płatności podczas składania zamówienia.

II. Informacje dotyczące cen, kosztów dostawy, waluty, refundacji oraz warunków sprzedaży powinny być spójne z informacjami przedstawianymi Klientowi podczas procesu zakupowego.

III. Dwynaldrlyn nie powinien przedstawiać metod płatności, warunków refundacji, kosztów dostawy ani innych warunków zakupu, które nie są faktycznie dostępne lub stosowane w sklepie.

IV. W przypadku rozbieżności pomiędzy informacjami przedstawionymi na stronie a rzeczywistymi warunkami transakcji, właściwe informacje powinny zostać niezwłocznie skorygowane, tak aby Klient przed zakupem miał dostęp do jasnych, dokładnych i aktualnych informacji.

V. Niniejszą Politykę płatności należy stosować łącznie z pozostałymi dokumentami prawnymi dostępnymi w sklepie, w szczególności z Ogólne warunki sprzedaży, Polityka wysyłki, Polityka zwrotów i refundacji, Prawo odstąpienia, Polityka prywatności, Polityka dotycząca plików cookies oraz Nota prawna.